Servis süreci hakkında doğrulanmış yanıtlar
Konsey Editör·5 dk okuma
Aradığınız yanıtı kelime veya konu ile filtreleyin; popüler sıralamayı değiştirebilir, sonuç bulunamazsa genel sorunuzu inceleme kuyruğuna gönderebilirsiniz.
Fiyat, ön değerlendirme ve randevu aynı işlem değildir. Aşağıdaki yanıtlar doğrulanmış kapsamı açıklar; araç özelinde kesin teşhis, fiyat veya kabul onayı yerine geçmez.
Doğru kanalı seçmek için temel ayrım
Online fiyat seçicideki periyodik bakım içindir; diğer hizmetler WhatsApp ön değerlendirmesiyle, randevu ise ekip teyidiyle ilerler.
- Bakım fiyatı: Seçicide bulunan uygun konvansiyonel araç ve periyodik bakım paketiyle sınırlıdır.
- Ön değerlendirme: Aktif belirtiyi ve kapsamı ayırır; uzaktan kesin teşhis veya fiyat oluşturmaz.
- Randevu: Form gönderimi taleptir; ekip WhatsApp veya telefonla teyit ettiğinde kesinleşir.
- Araç kapsamı: Desteklenen marka içinde bile güç aktarma, yakıt ve motor ayrıca doğrulanır.
- Tekrar gelen müşteri: Araç geçmişi kontrol edilir; yalnız yeni veya değişen bilgi istenir.
- Veri minimizasyonu: İlk temasta tam VIN, ruhsat, plaka, poliçe veya kimlik belgesi göndermeyin.
Genel soru ile araç talebini ayırın
SSS soru formu yalnız genel ve isimsiz bilgi önerileri içindir; randevu, acil yardım veya kişisel araç teşhisi kanalı değildir.
Aktif araç belirtisi varsa temel araç bilgisiyle WhatsApp ön değerlendirmesi; yalnız randevu istiyorsanız Randevu Al akışı kullanılır.
Güvenlik: Yaralanma, aktif alev, yoğun duman veya doğrudan can tehlikesinde 112’yi arayın. Fren, direksiyon, ciddi lastik güvenliği veya yakıt sızıntısı şüphesinde aracı kullanmayın ve doğrulanmış yol yardımı isteyin.
Fiyat, belirti ve randevuyu doğru kanaldan başlatın
Seçicideki uygun periyodik bakım için online fiyatı; aktif desteklenen araç belirtisi için WhatsApp ön değerlendirmesini; tarih talebi için Randevu Al formunu kullanın.
Sık sorulan sorular
Sorular içinde arayın, konu seçin veya popüler sıralamayı değiştirin.
fiyatPeriyodik bakım fiyatını online görebilir miyim?+
Evet. Bakım Fiyatı Al ekranında desteklenen marka, model, model yılı ve motor seçimi bulunan LPG dönüşümü olmayan konvansiyonel araçlar için periyodik bakım fiyatı gösterilir. Gösterim yalnız seçilen araç ve paket kapsamı içindir.
fiyatOnline fiyat hangi işler için geçerlidir?+
Online fiyat yalnız Bakım Fiyatı Al seçicisinde tanımlı periyodik bakım paketleri içindir. Arıza, onarım, hasar, teşhis veya seçicide bulunmayan araç için uzaktan kesin fiyat verilmez.
randevuBakım fiyatından sonra randevu talebi oluşturabilir miyim?+
Evet. Fiyat ve paket adımından randevu talebine geçebilirsiniz. Talep ekip tarafından incelenir; tarih ve saat WhatsApp veya gerektiğinde telefonla teyit edildiğinde kesinleşir.
randevuDoğrudan randevu talebi oluşturabilir miyim?+
Evet. Randevu Al sayfasından doğrudan talep bırakabilirsiniz. Formdaki seçim bir talep kaydıdır; ekip onayı gelmeden kesin randevu sayılmaz.
arizaPeriyodik bakım dışındaki hizmetler için ne yapmalıyım?+
Güncel belirtiyi WhatsApp ön değerlendirmesiyle iletin. Bu adım kapsamı ve gerekli kontrol yolunu ayırır; uzaktan kesin teşhis, parça veya fiyat sonucu vermez.
surecWhatsApp mesajına hangi bilgileri eklemeliyim?+
Marka, model, model yılı, yakıt-motor bilgisi ve güncel belirti yeterlidir. İlk mesajda tam VIN, ruhsat, plaka, poliçe, kimlik belgesi veya üçüncü kişi verisi göndermeyin.
markaHangi markalara servis veriliyor?+
Volkswagen, Audi, Skoda, SEAT, Cupra, Porsche, Peugeot, Citroen, Opel ve DS markalarının doğrulanmış kapsam içindeki araçları değerlendirilir.
markaElektrikli, PHEV, MHEV veya hibrit araç kabul ediliyor mu?+
Hayır. EV, PHEV, MHEV ve yüksek voltajlı hibrit araçlar servis kapsamı dışındadır. Aynı model ailesinde farklı güç aktarmaları olabileceği için motor ve yakıt bilgisi ayrıca doğrulanır.
markaLPG dönüşümlü araç kabul ediliyor mu?+
Hayır. LPG dönüşümü bulunan araçlar servis kapsamı dışındadır. Yalnız LPG dönüşümü olmayan konvansiyonel içten yanmalı varyant değerlendirilir.
arizaWhatsApp’tan kesin arıza teşhisi yapılır mı?+
Hayır. Mesaj, ses veya görüntü yalnız ön bilgidir. Kesin teşhis, parça ve işlem kararı araç üzerinde gerekli kontroller yapıldıktan sonra verilir.
randevuRandevu talebini kim onaylar?+
Talep servis ekibi tarafından incelenir. Uygun tarih ve saat WhatsApp mesajıyla, gerektiğinde telefon görüşmesiyle teyit edilir.
surecDaha önce geldiysem bütün araç bilgisini yeniden yazmalı mıyım?+
Hayır. Ekip mevcut müşteri ve araç geçmişini kontrol eder; yalnız değişen iletişim, araç veya belirti bilgisini eklemeniz yeterlidir.
surecServis kabul adresi nerede?+
Araç kabulü yalnız Atlantik İş Merkezi, İnönü Mah. 1733. Sk. Başkent Sanayi Sitesi No:5/33, Şaşmaz/Yenimahalle adresindedir. Bölge sayfaları ayrı şube veya teslim noktası anlamına gelmez.
guvenlikAcil güvenlik belirtisinde randevu formunu mu kullanmalıyım?+
Hayır. Yaralanma, aktif alev, yoğun duman veya doğrudan can tehlikesinde 112’yi; aracın güvenli taşınması için doğrulanmış yol yardımını kullanın. Fren, direksiyon veya ciddi lastik güvenliği şüphesinde aracı sürmeyin.
surecSoru gönderme formu randevu veya teşhis için midir?+
Hayır. Form yalnız genel ve isimsiz SSS önerileri içindir. Kişisel araç teşhisi, fiyat, acil yardım veya randevu talebi göndermeyin.
randevuOnay gelmeden servis saati kesinleşir mi?+
Hayır. Formun başarıyla gönderilmesi yalnız talebin alındığını gösterir. Servis ekibinin WhatsApp veya telefon teyidi kesinleştirme adımıdır.
gizlilikİlk temasta belge göndermem gerekir mi?+
Hayır. Kapsam ve ön değerlendirme için temel araç bilgisi yeterlidir. Belge ancak belirli bir işlem için gerçekten gerekliyse ekip tarafından daha sonra ve amaçla sınırlı olarak istenir.
surecBu sayfadaki yanıtlar fiyat veya garanti taahhüdü müdür?+
Hayır. Genel yanıtlar araç üzerinde doğrulama, yazılı işlem kapsamı, üretici koşulları veya güncel teklif yerine geçmez.
Bu aramayla eşleşen yanıt bulunamadı.Daha kısa bir kelime deneyin veya kişisel bilgi içermeyen genel sorunuzu incelemeye gönderin.
YANIT LİSTEDE YOK MU?
Genel sorunuzu inceleme kuyruğuna gönderin
Bu form randevu, fiyat, acil yardım veya kişisel araç teşhisi için değildir. Uygun genel sorular isimsiz olarak SSS’ye eklenebilir.
Talebi doğru kanaldan başlatın
Bakım fiyatı, ön değerlendirme ve randevu teyidi birbirinden ayrı adımlardır.