Konsey Özel Servis’te kapsam ve süreç nasıl işler?
Konsey Editör·3 dk okuma
Konsey Özel Servis, Ankara Şaşmaz’daki tek araç kabul adresinde desteklenen araçlar için bakım ve servis taleplerini değerlendirir. Bu sayfa ekipman, garanti, indirim, teslim süresi veya bütün araçları kabul etme vaadi vermez.
Servis kapsamı Volkswagen, Audi, Skoda, SEAT, Cupra, Porsche, Peugeot, Citroen, Opel ve DS markalarındaki LPG dönüşümü olmayan konvansiyonel içten yanmalı araçlarla sınırlıdır; EV, PHEV, MHEV ve yüksek voltajlı hibrit araçlar kapsam dışıdır. Marka veya model adı tek başına kabul sonucu değildir; model yılı, yakıt ve motor bilgisi birlikte doğrulanır.
Müşterinin kararını kolaylaştıran üç ayrı yol
Fiyat, ön değerlendirme ve randevu farklı ihtiyaçlardır; her biri kendi doğrulama adımıyla ilerler.
- Online bakım fiyatı: Yalnız seçicide tanımlı desteklenen konvansiyonel araç ve periyodik bakım paketi için kullanılır.
- WhatsApp ön değerlendirmesi: Periyodik bakım dışındaki güncel belirtiyi ve hizmet kapsamını ayırır; kesin teşhis veya fiyat değildir.
- Randevu talebi: Doğrudan ya da bakım fiyatından sonra oluşturulur; ekip WhatsApp veya gerektiğinde telefonla onayladığında kesinleşir.
- İlk kez gelen müşteri: Araç kapsamını ve ihtiyacı temel bilgilerle aktarır; ilk temasta tam belge göndermesine gerek yoktur.
- Tekrar gelen müşteri: Mevcut müşteri ve araç geçmişi ekip tarafından kontrol edilir; yalnız değişen bilgi eklenir.
- Tek kabul adresi: Araçlar yalnız Atlantik İş Merkezi, İnönü Mah. 1733. Sk. Başkent Sanayi Sitesi No:5/33, Şaşmaz/Yenimahalle adresinde kabul edilir; bölge içerikleri şube anlamına gelmez.
Önce kapsam, sonra doğru işlem kanalı
Araç ve ihtiyaç doğrulanmadan online bakım fiyatını genel servis teklifine, WhatsApp mesajını kesin teşhise veya form gönderimini kesin randevuya çevirmeyiz.
Müşterinin gönderdiği bilgi, ilk karar için gerekli olanla sınırlı tutulur. Belirsiz araç veya hizmet durumunda sonuç uydurmak yerine ekip incelemesi gerekir.
Güvenlik: Fren veya direksiyon işlev kaybı, aktif alev, yoğun duman, yakıt kokusu ya da doğrudan can tehlikesinde ticari kanalı beklemeyin. Güvenli uzaklığa geçin; can tehlikesinde 112’yi, araç taşınması için doğrulanmış yol yardımını kullanın.
İhtiyacınıza uygun başlangıcı seçin
Seçicide bulunan uygun periyodik bakım için online fiyatı görüntüleyin. Diğer güncel belirtilerde WhatsApp ön değerlendirmesi kullanın; doğrudan randevu talebinin ekip teyidiyle kesinleştiğini unutmayın.
Sık sorulan sorular
Periyodik bakım fiyatını online görebilir miyim?
Evet. Bakım Fiyatı Al ekranında desteklenen marka, model, model yılı ve motor seçimi bulunan LPG dönüşümü olmayan konvansiyonel araçlar için periyodik bakım fiyatı gösterilir. Gösterim yalnız seçilen araç ve paket kapsamı içindir.
Online fiyat hangi işler için geçerlidir?
Online fiyat yalnız Bakım Fiyatı Al seçicisinde tanımlı periyodik bakım paketleri içindir. Arıza, onarım, hasar, teşhis veya seçicide bulunmayan araç için uzaktan kesin fiyat verilmez.
Bakım fiyatından sonra randevu talebi oluşturabilir miyim?
Evet. Fiyat ve paket adımından randevu talebine geçebilirsiniz. Talep ekip tarafından incelenir; tarih ve saat WhatsApp veya gerektiğinde telefonla teyit edildiğinde kesinleşir.
Doğrudan randevu talebi oluşturabilir miyim?
Evet. Randevu Al sayfasından doğrudan talep bırakabilirsiniz. Formdaki seçim bir talep kaydıdır; ekip onayı gelmeden kesin randevu sayılmaz.
Periyodik bakım dışındaki hizmetler için ne yapmalıyım?
Güncel belirtiyi WhatsApp ön değerlendirmesiyle iletin. Bu adım kapsamı ve gerekli kontrol yolunu ayırır; uzaktan kesin teşhis, parça veya fiyat sonucu vermez.
WhatsApp mesajına hangi bilgileri eklemeliyim?
Marka, model, model yılı, yakıt-motor bilgisi ve güncel belirti yeterlidir. İlk mesajda tam VIN, ruhsat, plaka, poliçe, kimlik belgesi veya üçüncü kişi verisi göndermeyin.
Talebi doğru kanaldan başlatın
Online fiyat yalnız uygun periyodik bakım içindir; diğer hizmetlerde önce ön değerlendirme yapılır.