Servise Araç Bırakırken Doğru Hazırlık ve Kayıt

Servise araç bırakmak yalnız anahtarı teslim etmek değildir. Araç bilgisi, şikâyetin oluşma koşulu, mevcut hasarlar ve araçta kalan eşyalar kabul anında birlikte kaydedilmelidir.

Kısa bir hazırlık, hem teşhis için yararlı bilgiyi korur hem de teslim sırasında “bu iz önceden var mıydı” veya “hangi işlem konuşulmuştu” belirsizliğini azaltır.

Kabul öncesi hazırlanacak bilgiler ve araç durumu

Yalnız işleme gerekli bilgi paylaşılır; gereksiz kişisel eşya ve belgeler araçta bırakılmaz. Fotoğraf veya form kaydı iki tarafça anlaşılır olmalıdır.

• Araç kimliği: Plaka dışında model yılı, motor-yakıt, kilometre ve mümkünse VIN doğrulanmalıdır
• Belirti notu: Ses, titreşim veya uyarının zamanı, sıcaklık ve sürüş koşulu kısa biçimde yazılmalıdır
• Mevcut durum: Görünür gövde izleri, uyarı lambaları ve yakıt seviyesi kabul kaydına eklenmelidir
• Kişisel eşyalar: Değerli eşya, kişisel belge ve gereksiz cihazlar araçtan alınmalıdır
• Anahtar ve aksesuar: Teslim edilen anahtar sayısı ile gerekiyorsa bijon anahtarı veya kilit aparatı kaydedilmelidir
• İletişim ve onay: Kimin, hangi kanaldan ve hangi kapsam için onay vereceği baştan belirlenmelidir

Kabul formunu imzalamadan önce kapsamı okuyun

“Genel kontrol” gibi açık uçlu ifadeler yerine müşterinin şikâyeti, istenen bakım ve izin verilen ilk kontrol açıkça ayrılmalıdır. Ek işlem, yeni kapsam ve ücret paylaşılmadan onaylanmış sayılmaz.

Online randevu formu yalnız talep oluşturur. Ekip araç ve ihtiyaç bilgisini inceler; kabul zamanı WhatsApp veya gerektiğinde telefon üzerinden ayrıca onaylanır.

Güvenlik: Araç güvenli hareket etmiyorsa, fren veya direksiyon sorunu varsa ya da yoğun kaçak görülüyorsa servise kendi gücüyle götürmeyin; güvenli taşıma seçeneğini görüşün.

Araç bilgilerini paylaşarak kabul talebi oluşturun

Model yılı, motor-yakıt seçeneği, kilometre ve bilinen servis geçmişini paylaşarak randevu talebi oluşturun. Ekip kapsamı inceler ve uygunluğu ayrıca onaylar.